Расчётный период – это период времени, в течение которого производятся периодические действия, определенные бизнес-логикой системы, например, удержание средств с лицевых счетов пользователей за периодические услуги и услуги с периодической составляющей стоимости. Расчётные периоды используются для проведения расчетов с абонентами за одно и то же время, например, с первого по первое число каждого месяца.

Да и это серьезная проблема всех компьютерных сетей. Если у Вас неожиданно списались денежные средства с лицевого счета за трафик, а Интернетом Вы не пользовались, одной из причин этого могут быть вирусы. Поэтому мы рекомендуем устанавливать на свои компьютеры антивирусные программы и следить за обновлениями антивирусных баз.

Установкой антивирусных программ и обновлений для операционных систем, так же не забывать про обновление антивирусных баз. Компания ООО «Восток-ТВ» предлагает Вам использовать внутрисетевой сервер обновлений. Вы сможете получать обновления для Вашего программного обеспечения даже не подключаясь к внешнему интернету.
подробней...

Сетевой трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах. Трафик - это объем информации, поступающей на ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Единицей измерения трафика является байт. В одном мегабайте 1 048 576 байт. Мегабайт удобно считать в качестве более крупной единицы измерения трафика. Трафик делится на входящий и исходящий. Входящий трафик - это та информация, которая поступает на ваш компьютер из сети (web-странички, чат, музыка и так далее). Исходящий трафик - это информация, поступающая с вашего компьютера в сеть - запрос (адрес web-странички, отправленное письмо и так далее). Также трафик делится на внешний, внутренний и служебный.

В одном килобайте 1024 байта, а в одном мегабайте 1 048 576 байт или 1024 килобайта. В одном гигабайте 1024 мегабайта, а в одном террабайте 1024 гигабайта. Один видеофильм в среднем занимает 700 Мегабайт.

Мегабит означает миллион битов в секунду - это мера пропускной способности канала передачи данных (общий поток информации за заданное время). Короче говоря значение в мегабитах это предельная скорость Вашего соединения с сетью провайдера или Интернетом. Перевести Мбиты в килобайты (напоминаем что 1 Мегабайт= 1024 килобайта) 1 Мегабит=1024 килобит=128 килобайт (скорость скачивания). Посчитать скорость загрузки файла на данной скорости можно по следующей формуле: X/8 , где X скорость передачи данных в килобит (Икс делить на восемь).

Нет, тарифный план меняется автоматически биллинговой системой один раз в начале расчетного периода.

Для этого Вам необходимо обратиться в абонентский отдел и заполнить заявление на приостановление телематических услуг, либо воспользоваться управлением услугами в личном кабинете. Возобновление предоставление услуг можно инициировать через управление услугами в личном кабинете или обратиться в абонентский отдел с заявлением.

вариант №1. В личном кабинете, для этого Вам необходимо зайти по ссылке http://support.vtvn.ru/cabinet/.

вариант №2. Воспользоваться программой UTM5 Wintray Client

вариант №3. Позвонить в службу технической поддержки по телефону 67-28-99

С Вашего лицевого счета будет списана сумма с перерасчетом по количеству оставшихся дней расчетного периода от стоимости Вашего тарифного плана. Например: по Вашему тарифному плану сумма абонентской платы - 500 рублей. Вы подключаетесь 18 числа (в месяце 31 день). Соответственно с Вас будет списано ~226 рублей.

Неиспользованный трафик не переносится на следующий расчетный период, кроме тарифного плана Местный беZпредел.

Пополнить ваш лицевой счет. Как только средства поступят на баланс Вашего лицевого счета, и произойдет списание абонентской платы, автоматическая биллинговая система разблокирует ваш аккаунт и доступ в Интернет и в сеть будет разрешен. Чтобы избежать повторения такой ситуации необходимо следить за остатком на балансе своего лицевого счета и не допускать отрицательного баланса, в противном случае в начале следующего расчетного периода доступ в сеть и в Интернет заблокируется вновь!

Вы можете сделать это нескольким способами.

вариант №1: Вы можете подключить услугу "Дополнительный IP-адрес". После чего сколько ip-адресов у Вас будет, столько компьютеров Вы и сможете подключить. Внимание! для этого Вам потребуется дополнительное оборудование (Хаб, Маршрутизатор/Роутер).

вариант №2: Вы можете просто приобрести роутер или маршрутизатор с поддержкой VPN(протокола PPTP).

Возможно, у вас компьютер заражен вирусом, который и создал паразитный трафик или у вас не отключен сервис автоматического обновления компьютера.

UTM5 Wintray - Это программа, с помощью которой, Вы можете контролировать баланс своего лицевого счёта, следить за трафиком, включать/выключать Интернет(только для высокоскоростных тарифных планов) и получать сообщения провайдера не заходя в личный кабинет

Возможны две причины этой ошибки. Либо Вы указали неверные логин и пароль для доступа, либо Вы отключены системой. Если Вас отключила система, то скорее всего у Вас имеется задолженность по оплате услуг. Зайдите в личный кабинет и проверьте баланс. Свяжитесь со службой поддержки через личные сообщения или позвоните в офис.

Либо Вы указали неправильный сервер VPN , либо у Вас нет сетевого доступа к нему. Проверьте включено ли соединение по локальной сети, горит ли индикатор Cable или Online на модеме или link на сетевой плате. При невозможности устранить проблему, обратитесь в офис.

вариант №1: Отключено подключение по локальной сети. Включите. Кнопка Пуск => Панель управления => Сетевые подключения => Подключение по локальной сети(Local Area Connection) => Правой кнопкой мыши - Включить.

вариант №2: Сетевой кабель не подключен. В правом нижнем углу индикатор (изображение двух мониторов) с красных крестиком. В этом случае свяжитесь со службой тех.поддержки.

Попробуйте удалить созданное соединение VPN и создать его заново.
Можно воспользоваться автоматической настройкой VPN соединения
Или смотрите пункты выше.

Позвоните в техподдержку по телефону 8(4236)67-28-99 или войдите в личный кабинет и выберите меню "Сообщения". В окне под надписью "Отправить сообщение" введите текст сообщения и нажмите кнопку "Отправить". Через некоторое время администратор Вам напишет ответ либо свяжутся с Вами по телефону.

Насколько защищен Ваш компьютер в локальной сети - в основном зависит от Вас. Обычно вполне достаточно включения брандмауэра Windows XP с Service Pack 2 в настройках VPN соединения или установки и настройки отдельной программы-firewall'а и наличия антивируса. Единственным исключением могут быть исполняемые скрипты на сайтах в Интернет. Будьте бдительны! Не открывайте незнакомые ссылки и файлы, которые Вы получили по электронной почте. Вирусы и программы "трояны" могут отсылать информацию в Интернет, а также скачивать определенные файлы из Интернет (что грозит большими объемом трафика).

1. Быстродействие сети Интернет, зачастую, зависит от настройки вашего компьютера и программного обеспечения, установленного на нем. Существует ряд программ, которые могут влиять на скорость Вашего Интернет соединения, например, Windows Firewall (брандмауэр Windows). Он проверяет входящие и исходящие пакеты в соответствии с установленными правилами, поэтому при включенном брандмауэре, Интернет может "притормаживать". Кроме того, при неправильно настроенном Firewall'е Интернет вообще блокируется.

2. Так же к программам, занижающим скорость в сети Интернет, относятся так называемые p2p программы (µTorrent, BitСomet, eMule, P2P TV и т.п.). Проблема возникает из-за ограничения (в Windows XР, начиная с Servise Pack 2) максимального количества соединений. Например, µTorrent, при скачивании одного файла может открывать большое число соединений.

3. Замедлять скорость сети Интернет могут любые программы, которые либо скачивают, либо отдают информацию, работая в фоновом режиме, тем самым загружая выделенный вам канал. Бывают ситуации когда медленно открываются web-страницы, это может быть связанно с загруженностью вашего компьютера или видеокарты. В таком случае следует очистить компьютер от лишних программ, которые могут "тормозить" систему или произвести апгрейд компьютера. Имейте ввиду что некоторые сайты могут содержать графику которая будет замедлять работу компьютера.

ул. Ленинская, д. 1 ул. Красноармейская, д. 10, корпус 1 ул. Молодёжная, д. 7 (возле ГУМа) ул. Находкинский пр-т, д. 1Ж ул. Находкинский пр-т. (ТЦ "Парус")

Офис Банка «Приморье»	ул. Школьная, 1а
ВГУЭС	ул. Озерная, 2
ИФНС	ул. Находкинский проспект, 9
Магазин «Экономыч»	ул. Нахимовская, 27б
Филиал Банка «Приморье»	ул. Малиновского, 18а
Магазин «Караван»	ул. Верхне-Морская, 138
Магазин «Светлана»	Восточный пр-т, 9
Магазин «Продукты»	ул. Ленинская, 16
Кинотеатр «Русь»	ул. Лермонтова, 32
Магазин «РЭЙД»	ул. Комсомольская, 36
Магазин «Озерный»	ул. Проспект Мира, 12
Торговый дом «Корвет»	ул. Комсомольская, 32б
Фитнес-клуб «Мастер Джим»	ул. Проспект Мира, 37
Супермаркет «5+»	ул. Проспект Мира, 49
ООО «Кант и Ко»	ул. Находкинский пр-т, 5
ТРЦ «Тихоокеанский»	ул. Находкинский пр-т, 36
Магазин «Счастливое детство»	ул. Находкинский пр-т, 66
Магазин «Счастливое детство»	ул. Находкинский пр-т, 106
Магазин «Продукты»	ул. Гагарина, 2
Супермаркет «Фреш»	ул. Находкинский пр-т, 109
Магазин «ЙОХАН»	ул. Нахимовская, 35а
Магазин «Дюймовочка»	ул. Заводская, 8
ООО «Виона»	ул. 25 лет Октября, 18
Кинотеатр «Русь»	ул. Лермонтова, 32
Супермаркет «Эдельвейс»	ул. Пограничная 36в/1
Магазин «Соло»	ул. Ленинская, 9
МУЗ «Горбольница»	ул. Пирогова, 9
ОАО «Торговый Порт»	ул. Портовая, 22
Аптека «Фармэко»	ул. Постышева, 8
МУЗ «Роддом»	ул. Постышева, 20
Магазин «Рыбацкий»	ул. Рыбацкая, 9
ООО «Культтовары-Биником»	ул. Спортивная, 25
Супермаркет «Южный»	ул. Спортивная, 33
Управление архитектуры г. Находки	ул. Школьная, 18
Супермаркет «В-Лазер»	ул. Бульвар Энтузиастов, 2

Ошибка 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Произошла внутренняя ошибка Windows. Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Ошибка 604, 605, 608, 609, 615, 620

Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

Ошибка 611

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки.

Ошибка 612

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.

Ошибка 617

Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка 619

Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Возможны две причины появления ошибки:
1. Неправильные настройки параметров безопасности
2. Неработающая служба "Брандмауэр Windows"

Устранение ошибки:
Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

В случае проблем с запуском службы "Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет" предлагается воспользоваться следующей информацией от компании Microsoft (оригинал статьи http://support.microsoft.com/kb/920074/ru).

Ошибка 629

VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования. Причина: Ваш логин уже авторизован на сервере. Проверьте, на каком компьютере может быть авторизован ваш логин и завершите подключение. Если вы в данный момент не подключены, тогда обратитесь в службу технической поддержки. Устранение ошибки: Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. При необходимости обратитесь в техническую поддержку.

Ошибка 630

VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования. Обращайтесь в службу технической поддержки Вашего провайдера Интернет.

Ошибка 633

Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков. Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка 635

Произошла ошибка в Windows. Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает - обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка 642

Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети. Поменяйте имя компьютера в свойствах "Моего Компьютера" в разделе "Идентификация".

Ошибка 650

Сервер VPN не отвечает на запросы. Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если вы все проверили, но ошибок не обнаружили - звоните в техническую поддержку.

Ошибка 678

Отсутствует отклик от VPN сервера. Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.

Ошибка 691

Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету. Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (обязательно проверьте это в статистике), то обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 720

Нет настроенных протоколов управления PPP.

Устранение ошибки:
Вариант №1 - Откройте командную строку (Пуск — Выполнить — cmd)
Последовательно выполните следующие команды:
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset
После этого перезагружаем компьютер и настраиваем подключение по локальной сети так как выполнение этой команды приводит к перезаписи параметров реестра, которые используются стеком протоколов TCP/IP, что равнозначно его удалению и повторной установке.

P.S. При надобности пересоздайте VPN подключение.
Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

Вариант №2 - Рекомендуется переустановить операционную систему

Ошибка 734

Протокол управления PPP-связью был прерван.

Причина:
Как правило, возникает после выключения службы Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернету (ICS).

Устранение ошибки:
Для устранения этой ошибки нажмите "Пуск", "Выполнить", в появившемся окошке наберите: "services.msc" и нажмите "Ок". Найдите в списке служб строку: "Брандмауэр Windows..." и нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберете "Свойства". Далее необходимо выставить Тип запуска в положения Auto и нажать кнопку "Пуск" находящуюся чуть ниже и "Ок". Теперь можете попробовать подключиться к VPN-серверу. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки. Рекомендуется так же в свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных".

Ошибка 735

Неправильно настроено VPN соединение. Рекомендуется в свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" нажать дважды "Протокол интернета (ТСР/IP)", затем отметить "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".

Ошибка 741, 742, 743

Неверно настроены параметры шифрования. Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт "шифрование данных".

Ошибка 769

Указанное назначение недостижимо

Причина:
1. Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").
2. Неправильно прописаны IP-адрес, маска подсети или шлюз.

Устранение:
1. Проверьте включена ли Ваша сетевая карта (Пуск → Панель управления → Сетевые подключения). Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.
2. Проверьте настройки подключения по локальной сети. (Пуск → Панель управления → Сетевые подключения → правой кнопкой мыши "Подключение по локальнйо сети" → Протокол интернета TCP/IP ) 2. Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к разъему сетевой карты Вашего компьютера, если сетевой кабель подключен правильно - звоните в техподдержку.

Ошибка 789

Выбран неверный тип VPN соединения. Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "PPTP VPN". Попробуйте повторно подключиться.

Ошибка 800

Не удалось создать VPN подключение. VPN сервер не достуен или параметры безопасности для данного подключения настроены не верно.

Причина:
Отсутствует доступ к VPN серверу.

Устранение:
Проверьте есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку (Пуск → Панель управления → Cетевые подключения). В появившемся окне найдите "Подключение по локальной сети" и включите его, если оно было выключено двойным шелчком левой кнопкой мыши. Проверьте настройки VPN подключения, убедитесь что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение. Попробуйте пропинговать VPN-сервер. Для этого нужно нажать кнопку (Пуск → Выполнить → написать в английской раскладке cmd →OK). В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите ping 192.168.10.6). Если в черном окне появятся надписи "Превышен интервал ожидания запроса", то позвоните в службу технической поддержки и сообщите об этом.

Ошибка 1231

Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.

Причина:
1. Отключено подключение по локальной сети;
2. Эта ошибка встречается в операционной системе Windows Vista, Seven после установки автоматического обновления системы безопасности, блокирующее подключение VPN.

Устранение:
1. Проверить состояние подключения по локальной сети, если оно выключено - включить. Пуск → Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера → двойной клик левой кнопки мыши по подключению по локальной сети.

2. Произвести восстановление системы, на тот момент, когда этой ошибки не было. Пуск → Все программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Выбрать восстановление системы более раннего состояния. В ручную удалить последнее обновление системы и перегрузить компьютер.

3. Сообщить об ошибке в службу технической поддержки.